Komplexer Rücksendepeozess

Aus meiner Sicht ist die Ware sehr gut, jedoch der Umtauschprozess ist zu komplex und die Rücksendung kostete bei mir 7€ Porto. Bei meiner Bestellung waren alle Gürtel und eine Hose zu groß. Für den Umtausch muss man einen beiliegenden Zettel ausfüllen (warum kann man die Rücksendeware im Internet nicht einfach anklicken?). Außerdem musste ich ein Etikett mit Rücksendeanschrift und Absender in Word drucken (auch das wäre über einen Klick mit der Sendung eines pdf gegangen). Sehr sperrig alles… Jetzt bin ich gespannt, ob ich mein Geld zurückbekomme bzw. den Umtausch erhalte…