Brennerei Kessler
Basierend auf 18.744 Bewertungen
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Lieferzeit leider diesmal nicht wie versprochen eingehalten
Beate P.
Leider wurde der bestellte Weingeist trotz vorheriger telefonischer Nachfrage und Vorkasse per Echtzeit nicht am selben Tag (freitags), sondern erst am Montag verschickt. Ich konnte meinen Likör daher nicht mehr rechtzeitig ansetzen, um ihn wie geplant zwei Wochen später zu verschenken.
Die Lieferung und das Produkt waren tadellos, wie bereits bei meiner früheren ersten Bestellung.
Brennerei Kessler
https://www.brennerei-kessler.de https://www.ausgezeichnet.org/media/69651d83e9daf72e650b394d
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre erneute Bestellung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und unserem Weingeist grundsätzlich wieder zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Zeitplan dadurch nicht wie geplant aufgegangen ist.
Nach Prüfung des Vorgangs konnten wir jedoch sehen, dass die Zahlung nicht als Echtzeitüberweisung bei uns eingegangen ist. Der Versand erfolgt bei Vorkasse grundsätzlich nach Zahlungseingang. Da dieser nicht mehr rechtzeitig verbucht werden konnte, wurde die Ware am darauffolgenden Werktag versendet.
Wir verstehen dennoch, dass dies für Sie ärgerlich war, und nehmen Ihre Rückmeldung gerne zum Anlass, zeitkritische Bestellungen künftig noch klarer zu kommunizieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr positives Feedback zu unserem Produkt.
Viele Grüße
Ihr Team der Brennerei Keßler