5.00

Ware & Verpackung Top Qualität.
Es gab ein Problem mit dem Versand. Bei mir ist das Paket eines anderen Kunden & beim anderen Kunden mein Paket angekommen. Sowas kann passieren (Shit happens).
Statt zu meckern möchte ich den exzellenten Kundenservice hervorheben !!!
Leider oftmals normaler Weg:
Erst Retour-Schein anfordern ;auf Retour-Schein warten;Retouren;neu Bestellen...
Hier nicht !
Anruf beim Kundenservice (sofort erreicht) :
Ich habe angefragt, ob es möglich wäre die Pakete einfach zwischen den Kunden zu tauschen um die Versandzeit zu verkürzen.
Wirklich zeitnah (fast von Jetzt auf Gleich) wurde es nicht nur mit dem anderen Kunden geklärt, sondern ich hatte den Rotourschein mit Ziel anderer Kunde im Email-Postfach. Also Aufkleber auf das Paket und DHL mit Abholung beauftragt.
Die Pakete haben bereits (ohne weitere Umwege) die richtigen Empfänger erreicht !

An Kessler: Ich möchte mich für den den freundlichen und hervorragenden Service bedanken !