Dein Chillhouse
Basierend auf 2.725 Bewertungen
2,00
2,00 / 5,00
Lieferung leider nicht vollständig
Kevin
Bei meiner letzten Bestellung war eine der bestellten Räucherstäbchenverpackungen komplett leer, verklebt und total verkeimt. Kam mir vor wie ein altes Ausstellungstück. Die Chillhouse Mitarbeiter am Telefon meinten jedoch, dass es komplett verschickt wurde und es wohl schon einiger dieser Fälle gegeben hätte, bei denen sich wohl Postbeamte bedient haben. Mir wurde angeboten mich per E-mail an den Webmaster zu wenden, um mir die fehlenden Räucherstäbchen nach zusenden. Das ist mir jedoch zu viel Aufwand im Hinblick auf den Preis von 1,30€. Dennoch hat es mich sehr enttäuscht, ebenso wie die fehlenden Warnkennzeichnungen vor Bruchgefahr bei Paketen mit Glasinhalt, wie bei einer vorherigen Bestellung.
Gruß
Dein Chillhouse
https://www.chillhouse.de https://www.ausgezeichnet.org/media/65855b5c54611928f10181c5
Hallo Kevin,
es ist natürlich ärgerlich, wenn du eine unvollständige Sendung bekommst! Allerdings haben wir dir ja angeboten, sofort kostenfrei eine neue Packung nach zu senden.
Dieses Angebot steht bei uns nach wie vor. Da unser Mitarbeiter, mit dem du telefoniert hast, nicht alle Internetkunden und deren Adressen im Kopf haben kann, konnte er dir nur anbieten dich per Mail zu melden. Wir hoffen du verstehst das.
Was die Warnkennzeichnung betrifft haben wir uns aus Sicherheitsgründen für euch als Kunden früher dagegen entschieden dies auf die Pakete zu kleben.
Allerdings danken wir dir für deinen indirekten Hinweis und wir werden dies noch mal überdenken.
Wir hoffen, dir die fehlende Ware noch zu senden zu können und wünschen dir ein frohes Fest und einen Guten Rutsch.
Dein Chillhouse Team