Ohne Worte, einfach zu schlecht.
Hallo, ich habe am 17.8 morgens eine Bestellung aufgegeben. Als Bezahlart wählte ich Nachnahme da ich die Ware schnell benötigte. Aber von schnell war niemals auch nur ein Hauch zu spüren. Erst eine Woche später, am 22.8, bekam ich eine Mail mit der Mitteilung über den Versand des Paktes. Eine vorherige Mail meinerseits an den Shop ist bis heute unbeantwortet, somit bereits für mich beim Kundenservice durchgefallen. Alle Artikel waren lieferbar dennoch Lieferung erst nach einer Woche zudem keine Stornierung möglich was ebenfalls ein klarer Minuspunkt ist.
Kurz um:
Versand dauert eine Woche
Stornierung nicht möglich
Keine Antwort auf fragen per Mail
Ist das noch seriös?
Ich Rate dringend von diesem Shop ab. Lieber ein wenig weiter suchen und im Zweifel 1-2€ mehr Zahlen aber dafür auf der sicheren Seite sein!!!
Kurz um:
Versand dauert eine Woche
Stornierung nicht möglich
Keine Antwort auf fragen per Mail
Ist das noch seriös?
Ich Rate dringend von diesem Shop ab. Lieber ein wenig weiter suchen und im Zweifel 1-2€ mehr Zahlen aber dafür auf der sicheren Seite sein!!!
Dein Chillhouse
Hallo Deniz,
wir finden es sehr schade, wie diese Kommunikation zwischen dir und uns gelaufen ist. Leider stimmt die Aussage "Alle Artikel waren lieferbar..." nicht, da einer der von dir bestellten Produkte eine gelbe Ampel besaß.
Diese sagt aus, dass es eine Lieferzeit von 5-6 Tagen geben kann, welche wir auch eingehalten haben und was wir dir auch per Mail mitgeteilt hatten!
Die Mail, die du uns laut deiner Schilderung gesendet hast, auf die niemand von unseren Mitarbeitern reagiert hat, haben wir nie bekommen. Unser Team beantwortet jeden Tag mehrmals alle E-Mail Anfragen, dies kann man auch an den vielen positiven Bewertungen deutlich erkennen.
Alles in Allem finden wir keinen Punkt, in dem wir etwas falsch gemacht haben...
Gerne stehen wir dir für ein persönliches Gespräch zur Verfügung um dir die Sachlage aus unserer Sicht noch einmal zu schildern.
Wir wünschen dir alles Liebe und senden freundliche Grüße!
Dein Chillhouse Team