Super Service im Kölner Laden!

Leider ist mir ein Kunststoff-Zugschnurgetriebe eines auf Maß gefertigten Rollos gebrochen. Dieses Rollo hatte ich vor 16 Jahren (!) bei Dekofactory gekauft.

Kurzerhand bin ich zur Kölner Filiale gefahren und habe dort so geduldige und engagierte Mitarbeiter angetroffen, wie es heutzutage selten ist. Zu dritt haben wir mit Ersatzteilen aus der hauseigenen Ersatzteilkiste herumgewerkelt, um irgendwie eine günstige Lösung hin zu bekommen. Am meisten freut mich, dass niemand versucht hat, mich zu einem Neukauf zu bewegen, sondern der Erhalt des ansonsten tollen Rollos im Vordergrund stand.

Vielen Dank!
Tom W.