Reparatur - Instandsetzung - Service

Am 01.04.2026 brachte ich mein E-Bike zur Inspektion bei Meinhövel. Bereits unmittelbar nach der Abholung trat ein erheblicher Defekt auf – ich kam keine 500 Meter weit, bevor die Nabe am Hinterrad versagte.

Seitdem warte ich bis heute, dem 01.06.2026, also seit mittlerweile zwei Monaten, auf die Rückgabe meines reparierten E-Bikes. Besonders enttäuschend und inakzeptabel ist dabei nicht nur die Dauer der Reparatur, sondern vor allem der Umgang mit mir als Kunden.

Auf zahlreiche E-Mails erhielt ich keinerlei Antwort. Telefonische Rückfragen wurden entweder nicht angenommen oder blieben ebenfalls ohne Rückmeldung. Erst nachdem ich am 12.05.2026 persönlich in der Werkstatt erschien, erhielt ich überhaupt Informationen zum Stand der Reparatur. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Nabe vollständig ersetzt worden sei und man nun lediglich auf einen Sicherungsring warte. Auch dieser angeblich fehlende Sicherungsring lässt nun bereits seit über zwei Wochen auf sich warten.

Eine aktive Kommunikation oder auch nur eine kurze Information seitens Meinhövel fand zu keinem Zeitpunkt statt. Ein derartiger Kundenservice ist aus meiner Sicht vollkommen unprofessionell und enttäuschend.