Schnelle Bearbeitung über Mail, langsam per Telefon.

Die Bearbeitung von Anfragen und Buchungen über Internet und Mail funktionieren hervorragend. Wirklich 1. Klasse. Über Telefon jemanden zu erreichen ist extrem zeitaufwendig. Nachdem für die Buchung meine Kreditkartennummer nur telefonisch übermittelt werden konnte und dies nach der ersten Buchung nicht gespeichert wurde, war ich gezwungen anzurufen. Mehrmals war ich in der musikalischen Dauerschleife, um dann nach 8 - 10 Minuten aufzugeben. Diese Wartezeiten sind nicht kundenfreundlich!