Artikel leider nicht in guter Qualität - aber gute Retourenabwicklung

Leider war das Glas der Windlichter bei einem Großteil der Bestellung zerkratzt. Als Weihnachtsgeschenk für unsere Geschäftskunden also nicht geeignet.
Die Retourenabwicklung war allerdings problemlos.
Da die vorangegangenen Bestellungen immer in guter Qualität waren, bewerten wir die Gesamtabwicklung trotzdem "gut".