Artikel sind super aber leider nicht alles dabei
Hallo,
Mir ist es jetzt leider schon zum zweiten Mal passiert das nicht alles geliefert wurde was ich bestellt hatte. Das ist erstmal nicht schlimm wenn es dann später nachgeliefert werden würde. Leider gibt es aber immer nur den Hinweis ist nicht mitgekommen bitte neu bestellen (und nochmal Porto bezahlen) das finde ich nicht gut das könnte mal noch verbessern.
Mir ist es jetzt leider schon zum zweiten Mal passiert das nicht alles geliefert wurde was ich bestellt hatte. Das ist erstmal nicht schlimm wenn es dann später nachgeliefert werden würde. Leider gibt es aber immer nur den Hinweis ist nicht mitgekommen bitte neu bestellen (und nochmal Porto bezahlen) das finde ich nicht gut das könnte mal noch verbessern.
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Nachlieferungsregelung. Wir freuen uns sehr, wenn unsere Kunden uns dabei unterstützen, ständig besser zu werden!
Natürlich bedauern wir sehr, dass Sie nicht alle Wunschartikel erhalten haben und für die Nachbestellung erneut Versandkosten zahlen müssen. Leider ist es uns aufgrund unserer internen Richtlinien nicht möglich, unterhalb eines bestimmten Warenwerts kostenfreie Nachlieferungen auszuführen. Dies würde unserem Ziel widersprechen, unsere Artikel ressourcenschonend und effizient an unsere Kunden zu versenden. Daher haben wir uns dafür entschieden, Kleinmengen nur dann kostenlos zum Versand zu bringen, wenn der Artikelwert dies gerechtfertigt. Der Umwelt zuliebe werden wir momentan nicht von dieser Vorgehensweise abweichen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis!
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team