Frank Flechtwaren
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Bei Bestellung angeblich lieferbar, aber nicht geliefert !!!
Kurz
Habe am 21.10.2017 zwei LED-Bilder „First Snow“ bestellt. Von Frank Flechtwaren wurde mir mitgeteilt, dass diese Bilder lieferbar sind. Bei der Lieferung am 27.10.2017 hatte ich dann per Rechnung erfahren, dass dieses Bild doch zur Zeit nicht lieferbar ist. Das hätte man auch gleich mitteilen können. Außerdem wäre es schön, wenn man dann benachrichtigt wird, wenn es wieder lieferbar ist.
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen die LED-Bilder trotz des ursprünglichen "Lieferbar"-Status doch nicht mehr ausliefern konnten. Dies kann leider in einzelnen Fällen geschehen, wenn über unterschiedliche Kommunikationskanäle (Internetshop, Telefon, schriftliche Bestellung) der Artikel bestellt wurde und er nur noch in geringer Menge vorhanden war. Uns ist es aus organisatorischen Gründen nicht immer möglich, diese Fälle abzufangen. Natürlich werden wir daran weiterarbeiten, um unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen.
Auch würden wir gerne unsere Kunden direkt benachrichtigen, sobald der Wunsch-Artikel wieder verfügbar ist, um ihm die Möglichkeit zu geben, diesen gleich zu bestellen. Leider ist uns aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht erlaubt, den Kundenkontakt mit sogenannten Werbemails aufzunehmen. Allerdings können Sie über unseren Online-Shop eine E-Mail-Benachrichtigung zu den einzelnen Artikeln anfordern und somit bestätigen, dass Sie genau diesen E-Mail-Kontakt wünschen, um bezüglich der Artikellieferbarkeit auf dem Laufenden zu sein.
Wir hoffen sehr, auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Freude mit den anderen Artikeln Ihrer Bestellung!
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team