Frank Flechtwaren
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Über 4 Wochen für eine Bestellung? Aufgrund falscher Infos und unvollständigem Paket
Julia
Das erste Paket war nicht vollständig, dann wurde mir was falsches zugeschickt, daraufhin bekam ich von 2 Mitarbeitern falsche Infos, nach der Retoure bekam ich keine Rückmeldung mehr, wann ich Ersatz bekomme. Danach erfuhr ich, dass mir die beiden Mitarbeiter eben falsche Infos gegeben haben. Die Bestellung dauerte nun über 4 Wochen bis ich alles erhalten habe und alles geklärt war.
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Liebe Julia,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir bedauern wirklich sehr, dass deine Bestellung so schief gelaufen ist und möchten uns an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dir dadurch entstanden sind! Selbstverständlich werden wir den Fall noch einmal in unserem Haus überprüfen und mit den entsprechenden Mitarbeitern klären. Vielen Dank für deinen Hinweis!
Ansonsten hoffen wir natürlich, dass du nun doch noch viel Freude mit deinen bestellten Artikeln haben kannst!
Viele Grüße
Dein Frank Flechtwaren Team