Frank Flechtwaren
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Bestellung
Martina
Ich hatte einen Mooskranz und eine Laterne "Natur" bestellt. Der Kranz ist in Ordnung leider war bei der Laterne das Glas kaputt. Die Verpackung war sehr schlecht, der Karton viel weich und die Laterne nicht ausreichend gesichert. Habe die Laterne in einen festen Karton verpackt und zurückgeschickt und um Ersatz gebeten. Leider habe ich bis Heute keine Nachricht erhalten ob meine Retoure angekommen und ob Ersatz unterwegs ist.
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Martina
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein Teil der Ware nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankam und geben selbstverständlich die Informationen mit der Verpackung an die jeweiligen Abteilungen weiter. Ihre Retoure wurde Dienstag bei uns vereinnahmt und die Ersatzgläser gestern zu Versand gebracht. Diese sollten Sie in den Tagen erhalten.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team