Frank Flechtwaren
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Bestellung
Manja Püttmann
Meine Bestellung war über eine Woche unterwegs, das ist in meinen Augen viel zu lange. Bekomme bei anderen Lieferanten die Ware schneller geliefert. Weiß nicht ob ich noch mal bei ihnen bestelle. Und dann fällt auch drei Tage später eine das ich erst bezahlen soll und dan erst die Ware bekomme... Nee ging und geht gar nicht
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Frau Püttmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat. Natürlich sind wir bestrebt, die Lieferzeiten so gering wie möglich zu halten, was uns leider in dieser Ostersaison nicht immer gelungen ist. Durch Lieferzeitangaben in unserem Online-Shop oder Mitteilungen bei den telefonischen Bestellungen versuchen wir so genau wie möglich darauf hinzuweisen. Wir werden uns diesbezüglich mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen und nach weiteren Lösungen für die Zukunft suchen.
Betreffend der Zahlungsmodalitäten werden diesen von einem Externen Dienstleister geprüft und dementsprechend freigegeben. Abweichenden Lieferadresse, Namens-Adressänderungen... können dazu führen, dass um eine Zahlung per Vorauskasse gebeten wird.
Unser Kundendienst steht in solche Fälle immer gerne zur Klärung zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team