Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass die Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen ankam, sodass Sie eine Geschenk-Alternative suchen mussten. Selbstverständlich geben wir solche Informationen an unseren Versand weiter.

Grundsätzlich versuchen wir die Lieferzeiten so gering wie möglich zu halten, was uns leider nicht immer gelingt. Unter anderem auch deshalb, weil uns als traditionelles Familienunternehmen regelmäßige Arbeitszeiten, Feierabende und Wochenende für unsere Mitarbeiter wichtig sind. Wir hoffen an dieser Stelle auf Ihr Verständnis.

Weiterhin bedauern wir, dass einige der bestellten Artikel defekt bei Ihnen angekommen ist. Dies konnten Sie glücklicherweise mit unserem Kundenservice bereits klären. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Haus eingetroffen ist, werden wir Sie darüber informieren.

Ansonsten wünschen wir Ihnen viel Freude mit den Artikeln Ihrer Bestellung.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team