Sehr geehrte Frau Rose,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern natürlich sehr, dass die bestellte Ware durch den Transport und die scheinbar schlechte Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie dadurch die Unannehmlichkeiten der Rücksendung auf sich nehmen mussten. Sobald diese in unserem Haus eintrifft, werden wir sie bearbeiten.

Ihre Informationen haben wir selbstverständlich an unseren Versand weitergegeben, sodass dieser insbesondere bei Terracotta-Artikeln verstärkt auf die Verpackung achten kann. Daher möchten wir uns auch bei Ihnen für den Hinweis bedanken, denn nur so können wir solche Fehler aufdecken und beseitigen.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team