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Falsche Adresse

Mr.Sauer
27.12.2016
Ich habe vor Weihnachten ein Geschenk bestellt was auch pünktlich vor Weihnachten da sein sollte. Nachdem ich von DHL die Mail bekommen habe das mein Paket unterwegs sein würde freute ich mich natürliches alles so geklappt hat. Als wir dann den 24.12 hatten und mein Paket immer noch nicht da war rief ich bei Frank Handels GmbH an um mich zu versichern das ich alles richtig gemacht habe. Der nette Herr am Telefon meinte das meine Angaben alle korrekt wären und er sich nicht erklären könnte wo mein Geschenk bleibt. Kurz danach rief ich bei DHL an und fragte auch dort nach. Nach einiger suche sagte man mir das die Firma Frank GmbH das Paket mit der Hausnummer 2 verschickt habe ich aber in Haus 2b wohne und es auch so angegeben habe. Letztendlich ist mein Geschenk nicht mehr angekommen und Ich saß heilig Abend ohne was da.
Vielen Dank nochmal an das so schlaue Team von Frank GmbH für die tolle Weiterleitung meiner Daten die ja vorher als korrekt angegeben bestätigt worden war. Nie wieder .........
Antwort von Frank Flechtwaren auf diese Bewertung.

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern, dass Sie dieses Problem hatten.
Wir haben dies nachgeprüft unf festgestellt, dass die Daten korrekt an DHL übergeben wurde. Auch die Hausnummer 2 b wurde von uns an DHL mit übergeben. Lt. DHL war an der Klingel/Briefkasten kein Name vermerkt. Daher wurde das Paket nicht zugestellt.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

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