Sehr geehrte Frau Rauch,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass das an Sie versandte Paket den falschen Inhalt hatte. Diese Verwechslung ist scheinbar an einer unserer Packstationen geschehen. Wir möchten uns an dieser Stelle dafür entschuldigen, dass Sie durch diese Falschlieferung die Umstände einer Rücksendung auf sich nehmen mussten.
Glücklicherweise konnte Sie dies bereits mit unserem Kundendienst klären. Sobald das zurück gesandte Paket unser Haus erreicht, wird Ihnen die tatsächlich bestellte Ware zugesendet.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team