Guter Service, aber Möbelstück miserable Qualität
Ich hatte eine Sitztruhe bestellt. Von 5 Teilen waren 4 mangelhaft!
Die reklamierten Teile konnte ich kostenfrei zurück senden, danach bekam ich nach mehreren Tagen warten neue Teile zugeschickt. Von diesen Teilen waren wiederum 2 mangelhaft. Der Service war ok, ich bekam einen minimalen Preisnachlass. Eine neue Reklamation hätte mir zu lange gedauert und ich denke, dass auch hier Teile mangelhaft gewesen wären. Weshalb die Firma die reklamierten Teile zurück möchte erschließt sich mir nicht - ich befürchte jedoch, dass diese einfach an den nächsten Käufer weiter gereicht werden, in der Hoffnung, dass dieser nicht die Muße hat, sie zu reklamieren.
Die reklamierten Teile konnte ich kostenfrei zurück senden, danach bekam ich nach mehreren Tagen warten neue Teile zugeschickt. Von diesen Teilen waren wiederum 2 mangelhaft. Der Service war ok, ich bekam einen minimalen Preisnachlass. Eine neue Reklamation hätte mir zu lange gedauert und ich denke, dass auch hier Teile mangelhaft gewesen wären. Weshalb die Firma die reklamierten Teile zurück möchte erschließt sich mir nicht - ich befürchte jedoch, dass diese einfach an den nächsten Käufer weiter gereicht werden, in der Hoffnung, dass dieser nicht die Muße hat, sie zu reklamieren.
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Sitztruhe nicht zufrieden sein konnten und bedanken uns an dieser Stelle vielmals für Ihren Hinweis!
Mangelhafte Ware lassen wir gerne nochmal für weitere Prüfungen zu uns schicken. Diese Informationen benötigen wir dann auch für unsere Lieferanten. Oft lassen sich wiederkehrende und gleichartige Defekte/Mängel durch einfache Maßnahmen für die Zukunft vermeiden, sodass dann letztendlich auch unsere Kunden wieder zufriedener sein können.
Wir hoffen in diesem Fall auf Ihr Verständnis!
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team