Hier ist Kundenservice nicht nur ein Wort

Meine Bestellung kam zügig und gut verpackt. Trotzdem ist ein Teil einer Schale abgebrochen. Ich habe Fotos gemacht, Email gesendet und am nächsten Tag war schon alles erledigt, d.h. Rückzahlung ist veranlasst worden, die Kommunikation ist einwandfrei und erfolgt sehr schnell.
Erst an so einem Problem erkennt man das Kunden geschätzt werden. Ich bin angenehm überrascht und bedanke mich, liebe Grüße