Frank Flechtwaren
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Kaputte Lieferung
U.S.
Ein grosses Paket das nicht in mein Auto passt. Deshalb direkt bei der Postfiliale aufgemacht und ausgepackt. Im großen Karton war ein weiterer Karton mit den beiden Sitzhocker. Daneben lag ohne zusätzlichen Schutz lose der Sessel "Purple". Ich habe gleich festgestellt, dass dieser nur noch 3 Stuhlbeine hat und das vierte Stuhlbeine auf dem Kartonboden lag. Ich habe jetzt das Problem den Sessel zurückzuschicken, zum einen habe ich den großen Karton vor Ort zerrissen zum anderen ist der Karton von den Sitzhockern zu klein. ich habe jetzt aus beidem einen Karton zusammengebastelt und sende den kaputten Sessel morgen oder übermorgen retoure, je nachdem wie ich zur Post komme. Ich hoffe, dass die Ersatzlieferung - insbesondere die Stuhlfüße gut verpackt und gesichert werden.
Frank Flechtwaren
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Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern natürlich sehr, dass der Sessel nicht in perfektem Zustand bei Ihnen ankam und Sie deshalb die Umstände einer Rücksendung hatten. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Haus eingetroffen ist, werden wir Ihren Fall nochmal prüfen und bei der Ersatzlieferung selbstverständlich darauf achten, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand und gut verpackt unser Haus verlässt.
Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frank Flechtwaren Team