Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankam und geben selbstverständlich die Informationen an die jeweiligen Abteilungen weiter. Trotz Qualitätskontrolle und hohen Qualitätsstandards ist uns dies bei der ursprünglichen Prüfung nicht aufgefallen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bezüglich der von Ihnen erwähnte aufwendige Rücksendung, sollten Sie hier mit Probleme konfrontiert worden sein, können sie dies gerne bei unserem Kundendienst ansprechend, um die Vorgänge eventuell für die Zukunft verbessern zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frank Flechtwaren Team