Kaputte Ware und unfreundlicher Kundenservice

Bei mir kam der Artikel Schale Stern Nr. 225424 zerbrochen, an. Beide Sterne waren zerbrochen. Der Karton, in dem diese Porzellan-Sterne verpackt waren, war auch beschädigt. Bei näherer Betrachtung stellte ich fest, das eine der beiden Stern-Schalen schon einmal geklebt worden war.
Mein Anruf beim Kundenservice am Montag, dem 28.09.2015 gegen 8.30h wurde von einem unfreundlichen Mitarbeiter entgegen genommen. Ich sollte den Betrag einfach von der Rechnung abziehen (was ich auch getan habe). Ein Ersatz wurde nicht angeboten.
Auf meine Frage diesbezüglich hieß es, dfür sei der Wert zu gering. Ich könnte den Artikel ja beim nächsten Mal wieder mitbestellen.
Ich möchte Sie deshalb bitten, mir zukünftig keine Kataloge mehr zuzusenden, da ich nicht mehr bei Ihnen bestellen werde.
Sicherlich kann es passieren, das Ware beim Transport beschädigt wird, aber dann sollte man sich dem Kunden gegenüber freundlich verhalten und sich ggf. entschuldigen und/oder um Ersatz bemühen.