Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankam. Unsere Körbe werden in Handarbeit gefertigt, da sind leichte Abweichungen im Geflecht, Farben und Formen nicht auszuschließen, jedoch sollte die zu erwartende Qualität gewährleistet sein, was leider bei Ihrem Exemplar nicht der Fall zu scheinen ist. Wir geben selbstverständlich die Informationen an die jeweiligen Abteilungen weiter. Die mangelhafte Ware müssen Sie natürlich nicht behalten. Gerne können Sie diesbezüglich unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser wird mit Ihnen zusammen nach einer geeigneten Lösung suchen.

Viele Grüße
Ihr Frank-Fechtwaren Team