Langsam und defekt
Nach 10 Werktagen angekommen. Von 3 Artikeln ein Artikel defekt. Da ich aber keine Zeit mehr habe es auszutauschen, wird er defekt/verbogen verschenkt.
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat und dein Artikel beschädigt bei Ihnen ankam. Wenn Sie sich doch noch entschließen sollten, die mangelhafte Ware bei uns zu reklamieren, können Sie diesbezüglich gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser wird gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.
Betreffend Ihren Hinweis auf die Lieferzeit. Ihre Bestellung kam per Online kurz vor dem Osterwochenende, zu diesem Zeitpunkt hatten wir bereits eine Angabe von 8 Arbeitstage bis die Ware unser Haus verlässt. Grundsätzlich versuchen wir die Lieferzeiten so gering wie möglich zu halten, was uns leider nicht immer gelingt. Unter anderem auch deshalb, weil uns als traditionelles Familienunternehmen regelmäßige Arbeitszeiten, Feierabende, Wochenende und Feiertage für unsere Mitarbeiter wichtig sind. Wir hoffen an dieser Stelle auf Ihr Verständnis.
Ansonsten wünschen wir Ihnen viel Freude mit den Artikeln Ihrer Bestellung.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team