Leider dieses mal unzufrieden
Bereits am 18.12.2020 an Sie per Mail, und leider keine Antwort erhalten, wobei ich natürlich Verständnis habe, dass die momentane Situation und auch diese Zeit des Jahres dafür verantwortlich sind. Aber vielleicht erhalte ich so ein Feedback von Ihnen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider war ich mit der letzten Lieferung überhaupt nicht zufrieden, so dass ich den Großteil leider wieder an Sie zurückgeschickt habe.
Ein Holzstern 22.307.7 war gebrochen, und beim großen Hänger "Winterwald" 33.347.3 war der Stern abgebrochen in der Verpackung, aber das habe ich auf der Retoure vermerkt.
Nun habe ich heute in die Plüschstern 22.477.4 Batterien eingelegt, und festgestellt das nur 1 Stern leuchtet, der andere nicht, auch wenn ich die Batterien nochmals
getauscht habe um zu überprüfen ob es daran liegt. Leider liegt es am Stern selbst.
Wie soll ich nun am Besten verfahren, eine Retoure würde ich ungerne machen da sich meiner Meinung nach Kosten und Aufwand nicht rentieren, vor allem zu dieser Zeit in der
Paketdienste überlastet sind und man sich selbst auch jede unnütze Fahrt sparen möchte.
Ich würde mich freuen wenn Sie eine Lösung für mein Problem haben, da ich bisher immer sehr zufrieden mit Ihnen war, und es sich bei dieser Lieferung einfach um eine Verkettung
unglücklicher Umstände gehandelt hat.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Diane Fürholzer
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider war ich mit der letzten Lieferung überhaupt nicht zufrieden, so dass ich den Großteil leider wieder an Sie zurückgeschickt habe.
Ein Holzstern 22.307.7 war gebrochen, und beim großen Hänger "Winterwald" 33.347.3 war der Stern abgebrochen in der Verpackung, aber das habe ich auf der Retoure vermerkt.
Nun habe ich heute in die Plüschstern 22.477.4 Batterien eingelegt, und festgestellt das nur 1 Stern leuchtet, der andere nicht, auch wenn ich die Batterien nochmals
getauscht habe um zu überprüfen ob es daran liegt. Leider liegt es am Stern selbst.
Wie soll ich nun am Besten verfahren, eine Retoure würde ich ungerne machen da sich meiner Meinung nach Kosten und Aufwand nicht rentieren, vor allem zu dieser Zeit in der
Paketdienste überlastet sind und man sich selbst auch jede unnütze Fahrt sparen möchte.
Ich würde mich freuen wenn Sie eine Lösung für mein Problem haben, da ich bisher immer sehr zufrieden mit Ihnen war, und es sich bei dieser Lieferung einfach um eine Verkettung
unglücklicher Umstände gehandelt hat.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Diane Fürholzer
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Frau Fürholzer,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass einige der bestellten Artikel nicht zufriedenstellend ausgefallen sind bzw. defekt waren. Glücklicherweise konnten Sie Ihren Fall mittlerweile mit unserem Kundenservice klären. Da wir vom 22.12.2020 bis zum 04.01.2021 Betriebsferien hatten mussten Sie sich leider diesbezüglich etwas gedulden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team