Frank Flechtwaren
Basierend auf 54.151 Bewertungen
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Leider ist der Kundenservice schlecht
tana
Die Ware ist toll. Leider hakt es am Service. Es kommt ein Sonderheft mit Saisonartikel- aktuell Weihnachten und bereits ein paar Tage danach ist sehr viel nicht lieferbar!!! Zudem kann man dann die Ware noch nicht einmal bestellen und bekommt sie nachgeliefert, sondern man wird informiert, wenn es wieder lieferbar ist (was stand heute noch nicht erfolgt ist). Sollte die Ware dann lieferbar sein, gehe ich davon aus, dass es eine neue Bestellung gibt, was wiederum Portokosten von 7.-€ bedeutet.
Sehr schade, ich fand den Shop und die Ware toll, aber aufgrund dieses Service werde ich mich wohl doch für die Konkurrenz entscheiden!!!
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund unterschiedlich hoher Nachfrage bezüglich unserer Artikel und Lieferverzögerungen seitens unserer Lieferanten können wir nicht immer alle Artikel jederzeit vorrätig halten. Gerade bei unseren Saisonartikeln ist es für den Einkauf schwierig, die richtige Menge vorab einzuschätzen. Weiterhin ist es uns durch die teilweise sehr lange Produktions- und Lieferzeit unserer Lieferanten nicht immer möglich, die Ware kurzfristig wieder zu beschaffen. Diese Situation hat sich durch die aktuelle Corona-Pandemie und dem damit verbundenen Bestellaufkommen sowie der derzeitigen globalen Verschiffungssituation noch verschärft. Wir bedauern das selbst sehr und geben unser Bestes, um dieses Problem so gering wie möglich zu halten.
Weiterhin sind solche Lieferverzögerungen nicht immer schon dann absehbar, wenn wir unsere Kataloge für die Druckerei fertiggestellt haben. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass Sie mit den anderen bestellten Artikeln zufrieden sind und viel Freude damit haben werden.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team