Leider mit Bruch

Unsere jüngste Sendung wies zwei Mängel auf: Zum einen gingen zwei Dinge, eine Rose und eine Schale aus Steingut zu Bruch, da diese vermutlich nicht richtig verpackt waren. Außerdem hatten wir zwei hölzerne Schalen bestellt, die hinsichtlich der groben Verarbeitung nicht unseren Vorstellungen entsprachen.
Letztere wurden nach Rücksprache mit dem Kundendienst zurückgeschickt, für die zerbrochenen Gegenstände wurde eine Gutschrift vereinbart.
Die Abwicklung der Reklamation mit dem Kundendienst verlief ohne Probleme, so dass wir insgesamt zufrieden sind .