Leider nicht zufrieden
Ich habe Ware erhalten, die ich gar nicht bestellt habe.
Der Lieferschein im Paket bezieht sich auf meine Bestellung, ebenso die Rechnung, die ich auch schon bezahlt hatte. Erst nach Bezahlung der Rechnung habe ich das Paket geöffnet und mich sehr gewundert, weil ich diese Ware nicht bestellt hatte.
Ich hoffe, das ich meine Bestellung zeitnah bekomme. Die falsche Ware habe ich natürlich wieder zurückgesandt.
Sicher kann das alles mal passieren, aber es bedeutet für mich als Kunden einen Mehraufwand.
Bitte in Zukunft besser kontrollieren ob Inhalt des Paketes und der Lieferschein übereinstimmen.
Der Lieferschein im Paket bezieht sich auf meine Bestellung, ebenso die Rechnung, die ich auch schon bezahlt hatte. Erst nach Bezahlung der Rechnung habe ich das Paket geöffnet und mich sehr gewundert, weil ich diese Ware nicht bestellt hatte.
Ich hoffe, das ich meine Bestellung zeitnah bekomme. Die falsche Ware habe ich natürlich wieder zurückgesandt.
Sicher kann das alles mal passieren, aber es bedeutet für mich als Kunden einen Mehraufwand.
Bitte in Zukunft besser kontrollieren ob Inhalt des Paketes und der Lieferschein übereinstimmen.
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern wirklich sehr, dass bei Ihrer Bestellung das Paket vertauscht wurde, bevor Lieferschein und Adressaufkleber hinzugefügt wurden. Normalerweise sollte dies bei unserem Versandprozess nicht vorkommen, jedoch können menschliche Fehler hin und wieder passieren. Wir bitten dies zu entschuldigen und haben den entsprechenden Mitarbeiter darauf hingewiesen.
Ihr richtiges Paket konnte zwischenzeitlich bereits ausfindig gemacht werden. Wir werden den Versand so schnell wie möglich veranlassen. Wir hoffen, dass Sie dann viel Freude an den Artikeln Ihrer Bestellung haben werden.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team