Frank Flechtwaren
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Lieferkosten und Qualität
Barbara
Also erstmal finde ich Liefergebühren von 12€ eine richtige Frechheit. Hätte ich das vorher gesehen, hätte ich NICHT bestellt.
Was die Qualität betrifft… Die komplett verbogenen LED-Figuren ließen sich ja noch gerade biegen. Die Deko-Holzrentiere jedoch sind nicht geschliffen, sodass ich mir gleich beim Auspacken einen Schiefer eingezogen habe. Außerdem waren meine Kinder total geschockt - die Rentiere haben Astlöcher, als hätte der Jäger sie abgeschossen. Ich habe schon oft bei Frank bestellt, aber ich glaube, das war jetzt das letzte Mal. Schade.
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Barbara,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Artikelqualität nicht zufriedenstellend ausgefallen ist.
Bei den Deko-Holzrentieren, handelt es sich wie angegeben aus recyceltes und naturbelassenem Holz, da können bei der Herstellung typische Holzmerkmale nicht immer ausgeschlossen werden.
Sie müssen die Ware selbstverständlich nicht behalten und können diesbezüglich gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser wird dann mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen.
Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zu unseren Versandkosten teilen wir Ihnen mit, dass unsere Frachtpauschale einmalig pro erteilten Auftrag anfällt. Auch wenn mehrere Artikel aus unserem Sortiment bestellt wurden und die Sendung mehrere Pakete umfasst. Im Gegensatz dazu schlagen viele unserer Wettbewerber die Versandkosten direkt auf den jeweiligen Artikelpreis auf. Die Portokosten sind jederzeit im Online-Shop einsehbar und werde am Ende der Bestellung nochmal detailliert aufgeführt.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team