3,00

Lieferumfang

A.S.
28.11.2016
Bestellung nicht vollständig - es wurde Artikel 225464 bestellt mit dem im Katalog abgebildeten Dekoglas 220888. Das Dekoglas ist nicht mehr lieferbar, was an sich ja kein Problem ist, aber was will man dann mit dem Kranz? Das war eine Kombibestellung, eine Rücksendung würde wieder nur Arbeit bedeuten. Eine kurzeNachfrage Ihrerseits per E-Mail wäre hier schnell und unkompliziert gewesen und hätte deutlich mehr zur Zufriedenheit beigetragen. Selbes gilt für Artikel 105935 , hier wurde Artikel 105934 dazu bestellt (genau wie im Katalog abgebildet). Ein Verweis auf eine Bestellung Anfang Dezember ist ja nett, aber auch wieder mit Versandkosten verbunden. Bei der letzten Bestellung habe ich mich schon über sowas geärgert, dieses mal überlege ich leider, einfach nichts mehr zu bestellen....
Antwort von Frank Flechtwaren auf diese Bewertung.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Bestellabwicklung nicht zufrieden waren.

Auf Ihrem Lieferschein wurden Sie dann darüber informiert, dass zwei Artikel leider zurzeit nicht lieferbar sind. Aufgrund unterschiedlicher Nachfrage bei unseren Artikeln und Lieferverzögerungen seitens unserer Lieferanten können wir leider nicht immer alle Artikel jederzeit vorrätig halten. Wir bedauern das sehr und versuchen dieses Problem so gering wie möglich zu halten.

Um unsere Artikelverfügbarkeit direkt einsehen zu können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellungen über unseren Online-Shop vorzunehmen. Dort können Sie sofort sehen, ob ein Artikel lieferbar bzw. nicht lieferbar ist und wann die Auslieferung vorgenommen wird.

Wir entschuldigen uns vielmals für Ihre Unannehmlichkeiten! Gerne können Sie bei weiteren Fragen unseren Kundenservice kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frank Flechtwaren Team

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