Lieferung durch DHL
Hallo, mit den Artikeln etc. habe ich keine Probleme nur mit dem Auslieferer DHL.
Klingeln und schon ist der Abholschein des Paketes im Briefkasten.Noch bevor man vom Keller an der Haustür ist und öffnet ist kein DHL mehr zu sehen. Jetzt muss ich 8Km fahren um das Paket abzuholen. Nach 15 Min in der Kundenschlange komme ich dran und bekomme gesagt, "Paket kann ich ihnen nicht geben wegen Datenschutz". Wir brauchen eine Vollmacht ihrer Frau. Wieder 8Km fahren und nun siehe da bekomme ich mein Paket, ohne viel aufhebens. Alles könnte einfacher sein wenn der richtige Auslieferer genommen würde nicht der billigste.
Klingeln und schon ist der Abholschein des Paketes im Briefkasten.Noch bevor man vom Keller an der Haustür ist und öffnet ist kein DHL mehr zu sehen. Jetzt muss ich 8Km fahren um das Paket abzuholen. Nach 15 Min in der Kundenschlange komme ich dran und bekomme gesagt, "Paket kann ich ihnen nicht geben wegen Datenschutz". Wir brauchen eine Vollmacht ihrer Frau. Wieder 8Km fahren und nun siehe da bekomme ich mein Paket, ohne viel aufhebens. Alles könnte einfacher sein wenn der richtige Auslieferer genommen würde nicht der billigste.
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie aufgrund der mangelnden Auslieferung letztendlich so viel Mühe hatten, das Paket zu erhalten. Selbstverständlich werden wir Ihren Fall an DHL weiter melden. Da wir aber leider keinen Einfluss auf Ihren Postboten vor Ort nehmen können, empfehlen wir Ihnen sich das nächste Mal bei Ihrer Postfiliale über die Vorgehensweise Ihres Postboten zu beschweren. Grundsätzlich arbeiten wir gerne mit dem Lieferservice von DHL zusammen, da wir insgesamt wenig Probleme seitens unserer Kunden gemeldet bekommen. Wir werden auch in Zukunft von einer Zusammenarbeit mit einem Auslieferservice wie bspw. HERMES absehen.
Ansonsten hoffen wir, dass Sie viel Freude an den bestellten Artikeln haben werden.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team