Frank Flechtwaren
Basierend auf 54.149 Bewertungen
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Lieferung und Reklamation
Yvonne Bach
Ich bin seit Jahren sehr gerne Kunde von Frank Flechtwaren. Diesmal war ich über den Ablauf und die Qualität sehr enttäuscht. Ungewöhnlich lange Lieferzeiten, dann sollte das Paket in der Zustellung sein, dauerte aber noch eine ganze Woche :-(( Als das Paket endlich da war, waren fast alle Sachen, die nicht aus Stoff waren, defekt. Schlussendlich hat dieses ganze Prozedere über 4 Wochen gedauert.
Ich hoffe, bei meiner möglichen nächsten Bestellung läuft wieder alles wie gewohnt.
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Liebe Frau Bach,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Aufgrund einer erheblich gestiegenen Auftragslage in dieser Herbst/Winter-Saison, mit der wir so nicht gerechnet hatten, haben sich unsere Bearbeitungszeiten verlängert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese wieder zu reduzieren, wollen aber als traditionelles Familienunternehmen auch nicht unsere Mitarbeiter im Schichtdienst oder am Wochenende arbeiten lassen. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.
Zusätzlich kommt es auch bei DHL zu erhöhten Lieferzeiten, da momentan das Bestellverhalten (wohl coronabedingt) wieder gestiegen ist. Auf die Lieferzeiten von DHL haben wir leider keinen Einfluss.
Wir wünschen Ihnen trotz der langen Warterei viel Freude mit den bestellten Artikeln.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team