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Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern sehr, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat! Natürlich sind wir bestrebt, die Lieferzeiten so gering wie möglich zu halten, dies war in dieser Weihnachtssaison leider nicht immer der Fall! Wir werden uns diesbezüglich mit den entsprechenden Abteilungen in Verbindung setzen und nach weiteren Lösungen für die Zukunft suchen.

Desweiteren können wir leider aufgrund unterschiedlich hoher Nachfrage bei unseren Artikeln und Lieferverzögerungen seitens unserer Lieferanten nicht immer alle Artikel jederzeit vorrätig halten. Gerade bei unseren Saisonartikeln ist es für den Einkauf schwierig, die richtige Menge vorab einzuschätzen und durch die teilweise sehr lange Produktions- und Lieferzeit unserer Lieferanten ist es für das kurze Saisongeschäft auch leider nicht immer möglich, kurzfristige Nachbestellungen vorzunehmen. Wir bedauern das selbst sehr und versuchen dieses Problem so gering wie möglich zu halten.

Die Lieferung an Packstationen können wir leider nicht anbieten, da wir je nach Bestellung unterschiedlich große Pakete versenden müssen und DHL-Packstationen nur Pakete bis zu einer bestimmten Größe annehmen. Da unser Sortiment aus vollkommen unterschiedlichen Artikeln mit unterschiedlichen Größen besteht, und wir bei Bestellung nicht direkt wissen, welche Paketgröße beutzt werden muss, um die bestellten Artikel sicher versenden zu können, können wir die Auslieferung an Packstationen nicht anbieten. Wir bedanken uns aber für den Hinweis, dass wir diesbezüglich noch nach weiteren Lösungen suchen müssen.

Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass Sie mit den bestellten Artikeln zufrieden sind und viel Freude damit haben werden.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team