Frank Flechtwaren
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MAHNUNG - ich finde zu unrecht.
Holzblockhaus
Kaum erhielt ich meine Lieferung aus der 1. Bestellung, bei der 2 Artikel defekt waren und zurückgesandt wurden, bekam ich eine Mahnung zur Zahlung der fälligen Rechnung, da man mir sonst "die 2. Bestellung nicht zuschicken könnte". Da krankt es wohl etwas in der Kommunikation im Unternehmen. Denn die Rekl. läuft noch und man hat "nur" mein Kundenkonto im Blick und nicht meine Zufriedenheit. Deshalb kann ich im Moment nicht besser bewerten. Außerdem waren die Beträge jeweils "gering"...!!
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir wollen Sie gerne darüber informieren, dass bei uns grundsätzlich alle neuen Bestellungen nicht ausgeführt werden, solange eine andere Rechnung noch offen ist, ganz unabhängig von der vergangenen Zahlungsmoral. Wir haben uns für diese Vorgehensweise entschieden, um möglichen Missbrauch von Anfang an vermeiden zu können. Sobald der Saldo in unserem Haus ausgeglichen ist, kann der Kunde aber wieder direkt eine neue Bestellung hereingeben.
Bitte haben Sie für unsere Verfahrensweise Verständnis!
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team