Mangelhafte Verpackung
Hallo,
eigentlich kommt die Ware immer in einem Top- Zustand an.
Jedoch war die letzte Lieferung enttäuschend. Ein Artikel, welchen ich zweimal bestellt habe, war kaputt. Äste waren abgebrochen. Den Artikel hatte ich zuvor schonmal vor ein paar Monaten bestellt und wollte die beiden nun verschenken, da ich sehr zufrieden bin. Allerdings war die Verpackung mangelhaft was zu Schäden an dem Artikel führte. Luftpolsterfolie wäre in dem Fall die bessere Verpackung, da der Artikel lose in einem Karton, jeder Bewegung ausgesetzt ist!
Natürlich habe ich aus dem Fall eine Retoure gemacht und hoffe auf 1A Ersatz.
eigentlich kommt die Ware immer in einem Top- Zustand an.
Jedoch war die letzte Lieferung enttäuschend. Ein Artikel, welchen ich zweimal bestellt habe, war kaputt. Äste waren abgebrochen. Den Artikel hatte ich zuvor schonmal vor ein paar Monaten bestellt und wollte die beiden nun verschenken, da ich sehr zufrieden bin. Allerdings war die Verpackung mangelhaft was zu Schäden an dem Artikel führte. Luftpolsterfolie wäre in dem Fall die bessere Verpackung, da der Artikel lose in einem Karton, jeder Bewegung ausgesetzt ist!
Natürlich habe ich aus dem Fall eine Retoure gemacht und hoffe auf 1A Ersatz.
Frank Flechtwaren
Liebe Lisa,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern natürlich sehr, dass der Deko-Baum durch den Transport und die scheinbar schlechte Verpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie dadurch die Unannehmlichkeiten der Rücksendung auf sich nehmen mussten. Die Ersatzlieferung wurde bereits versandt.
Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich an unseren Versand weitergegeben, sodass dieser verstärkt auf die Verpackung achten kann. Daher möchten wir uns an dieser Stelle für das Feedback bedanken, denn nur so können wir solche Fehler aufdecken und beseitigen.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team