Mäusepaar Kuss
Von dem gelieferten Mäusepaar war das "Weibchen" in viele Stücke zerbrochen. Da es sich um einen Artikel unter 10 € handelt, der nicht als Retoure zurückgehen kann rief ich bei Ihnen an. Die Dame am Telefon sagte mit eine Ersatzlieferung zu. Leider ist bis heute nichts bei mir eingegangen.
Leider muß ich auch die Höhe der Versandkostenpauschale bemängeln. 6,95 € erscheinen mir für einen Bestellwert von 11,10 € sehr hoch. Ich werde dadurch abgeschreckt auch einmal "Kleinigkeiten" zu bestellen. Vielleicht sollte dieser Punkt einmal überdacht werden.
Leider muß ich auch die Höhe der Versandkostenpauschale bemängeln. 6,95 € erscheinen mir für einen Bestellwert von 11,10 € sehr hoch. Ich werde dadurch abgeschreckt auch einmal "Kleinigkeiten" zu bestellen. Vielleicht sollte dieser Punkt einmal überdacht werden.
Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Frau B.,
die Ersatzlieferung wird voraussichtlich heute zum Versand gebracht werden.
Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie eine separate Versandbestätigung per E-Mail.
Zu unseren Versandkosten können wir Ihnen mitteilen, dass diese als Pauschale zu verstehen sind. Das bedeutet, egal wie viele Artikel Sie bestellen, Sie zahlen nur einmal die Versandkostenpauschale. Davon profitieren jeden Tag unzählige Käufer, die gleich mehrere Artikel aus unserem Sortiment bestellen, dass mittlerweile über mehr als 2.000 Artikel umfasst. Unsere Wettbewerber schlagen im Gegensatz dazu die Versandkosten gleich auf den Artikelpreis. Dadurch können diese zwar beispielsweise einen kostenlosen Versand anbieten, aber schon bei Bestellung mehrerer Artikel zahlen Sie als Kunden mehr - und das finden wir unfair.
Wir hoffen, dass Sie trotz allem viel Freude mit unseren Artikeln haben werden.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team