Nicht ganz zufrieden

Meine Bestellung kam wie angekündigt innerhalb von vier Tagen. Die gelieferten Artikel waren alle zu meiner vollsten Zufriedenheit. Bin dies auch nicht anders gewohnt.
Allerdings war eine Artikel nicht dabei, der als "lieferbar" bei der Bestellung gekennzeichnet war. Dieser Artikel wäre zur Zeit nicht lieferbar. Ich solle selber im Internet schauen, wenn er wieder verfügbar wäre und dann neu bestellen.
Nur fallen dann wieder die Lieferkosten an.
Auf meine telefonische Nachfrage, wie dies sein kann, wurde mir mitgeteilt, dass die Geschäftsführung diese Vorgehensweise wünsche. Ich könne mich ja telefonisch melden, wenn ich den Artikel nachbestellen möchte. Dann kann man mal überlegen, was man für mich tun kann.
Ich hätte doch erwartet, dass man mir den Artikel kostenfrei nachliefert, sobald er verfügbar ist. Ich finde diese Art und Weise für eine renommiertes Unternehmen fragwürdig. Daher diesmal von mir nur zwei Punkte.
Nachtrag: Frank Flechtwaren hat sich innerhalb einer Stunde nach dieser Bewertung gemeldet und das Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.