Frank Flechtwaren
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NIE WIEDER Frank-Flechtwaren
ENTÄUSCHT
Am 20.05.2016 habe ich 2 Deko-Kugel „Granit“, die ich am Eingang meines Hauses befestigen wollte, gekauft.
Schon nach dem 1. Winter war eine Kugel beschädigt, im 2. Winter sind beide Kugeln vom Frost stark beschädigt worden, und von Seitens des Kundenservices wird mir erklärt, dass Poyresin-Artikeln als nicht-frostsicher verkauft werden, und dies sei in den AGB nachzulesen.
Im Katalog sind sie NICHT als nicht-frostsicher bezeichnet, wohl aber ein anderer Artikel, der genau neben der Deko-Kugel abgebildet ist.
Ich sehe jetzt ein, dass Polyresin nicht frostsicher ist, da ich selbst es erfahren habe, aber hätte man es nicht im Katalog angeben müssen??
Wer geht zum Baumarkt und liest erst die AGB, um die Eigenschaften eines Artikels, den man kaufen möchte, zu erfahren??
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern natürlich sehr, dass die Qualität des Artikels nicht zufriedenstellend war. Da es uns leider nicht möglich ist, alle Informationen direkt bei jedem Artikel aufzuführen, weisen wir auf verschiedene Punkte in unseren AGB hin. Wir gehen eigentlich davon aus, dass unsere Kunden bei Ihrem Einkauf die AGBs durchlesen. Sollte man darüber hinaus noch weitere Fragen zu den Artikeln (wie Pflegehinweise, Frostsicherheit, ...) haben, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung!
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team