OK mit Luft nach oben...
Die Ware ist wie immer toll und preislich in Ordnung.
Allerdings ist die Verpackung bei jeder Bestellung fragwürdig. Diesmal wurde ein derart riesiger Karton verwendet, sodass meine Papiertonne halbvoll mit Verpackungsmaterial und Karton war. Da der Umfang der 3 Artikel grade mal ein Drittel des Kartons einnahm und es somit leider noch viel Spielraum gab, wurde die Wanddeko mit den Bäumen beschädigt und eine Ecke ist abgebrochen. Weiterhin ist dies auch nicht sehr umweltbewusst.
Meine Mutter hat zwar auf die Rücksendung der beschädigten Ware verzichtet, aber wir überlegen uns demnächst bei größeren Artikeln, ob wir sie denn wirklich noch bestellen sollten.
Allerdings ist die Verpackung bei jeder Bestellung fragwürdig. Diesmal wurde ein derart riesiger Karton verwendet, sodass meine Papiertonne halbvoll mit Verpackungsmaterial und Karton war. Da der Umfang der 3 Artikel grade mal ein Drittel des Kartons einnahm und es somit leider noch viel Spielraum gab, wurde die Wanddeko mit den Bäumen beschädigt und eine Ecke ist abgebrochen. Weiterhin ist dies auch nicht sehr umweltbewusst.
Meine Mutter hat zwar auf die Rücksendung der beschädigten Ware verzichtet, aber wir überlegen uns demnächst bei größeren Artikeln, ob wir sie denn wirklich noch bestellen sollten.
Frank Flechtwaren
Liebe Anja,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Verpackung Ihrer Lieferung nicht zufriedenstellend war und dadurch Artikel beschädigt wurden. Leider ist es uns bei manchen Lieferungen nicht möglich, kleinere Kartonagen auszuwählen, weil beispielsweise ein einzelner Artikel (wie hier die Wanddeko "Bäume") der Bestellung die Länge bzw. Höhe der Verpackung benötigt, dadurch muss der "leere" Rest mit Füllmaterial ausgestopft werden, um die einzelnen Artikel vor Transportschäden zu schützen. Dabei achten wir weitestgehend auf umweltfreundliche und wiederverwertbare Materialien. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritik an unseren Versand weiterleiten, um künftig besser auf unsere Verpackung achten zu können.
Auch müssen sie den beschädigten Artikel nicht behalten und können diesen bei unseren Kundenservice reklamieren. Dieser wird dann mit Ihnen zusammen nach einer passenden Lösung suchen.
Ansonsten wünschen wir Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team