Frank Flechtwaren
Basierend auf 54.151 Bewertungen
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Online Bestellung, nach telefonischen schlechten Beratung
THF
Eigentlich ist der Onlineshop sehr gut.
Die Preise, die Oualität der Waren so wie die Lieferung sind Stimmig.
Leider gibt es auch einen Wermutstropfen, den ich auf die Unwissenheit der telefonischen Beraterin, zurückführe.
Ich wollte am 18.04.2021 unter anderem den Artikel mit Bestell-Nr. 22.555.9 bestellen, da dieser Online Grün, also Verfügbar angezeigt hat. Nur konnte ich diesen Artikel nicht auswählen un in den Warenkorb legen.
Daraufhin hatte ich den telefonischen Service von Frank Flechtwaren angerufen.
Die Mitarbeiterin konnte sich das nicht erklären, hatte keine Ahnung oder sonst was. Ich fand diese Frau sehr schnippig und unfreundlich.
Komischerweise konnte ich diesen Artikel am Tags drauf (19.04.2021) in den Warenkorb legen und meine Bestellung aufgeben.
Sehr Ärgerlich das ganze.
Vieleicht sollte auf einen telefonischen Service verzichtet werden.
GEZ. THF
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern sehr, dass unsere telefonische Beratung so negativ ausgefallen ist und möchten uns an dieser Stelle dafür entschuldigen. Gerne können Sie uns auch Ihre Kundennummer zukommen lassen, damit wir den Fall in unserem Haus klären können.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team