Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihr Feedback.Wir bedauern, dass Ihr Paket in den beschriebenen Zustand bei Ihnen ankam. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Ablauf bzw. die Lagerung der Pakete im Verlauf der Zustellung. Selbstverständlich geben wir die Informationen an die jeweiligen Abteilungen weiter. Auch Ihre Anmerkung betreffend einen fehlenden Hinweis auf Zerbrechlichkeit geben wir gerne weiter.Sollte die Ware Mangel aufweisen, müssen Sie diese natürlich nicht behalten. Gerne können Sie diesbezüglich unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser wird mit Ihnen zusammen nach einer geeigneten Lösung suchen.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team