Sehr geehrte Lina,

auf Grund Ihrer Bewertung sind wir sämtlichen Schriftverkehr /E- Mail Eingänge... betreffend Reklamationen über fehlendes Paket nachgegangen und konnten keinerlei Kontakt mit unserem Kundendienst feststellen. Gerne würden wir jedoch den Vorgang intern nachgehen, könnten Sie uns mitteilen wann Sie unseren Kundendienst kontaktiert/über den Vorfall informiert haben, über welches Medium?

Anhand der übermittelten Daten, konnten wir das Paket nachverfolgen. Dieses wurde am gewünschten Lagerort am 30.08.2024 ausgeliefert. Sollten Sie ein Ablageortvertrag mit der Post haben, haben wir keinerlei Handhabe und können auch keinerlei Widerspruch einreichen. Die Ware wird als Ordnungsgemäß ausgeliefert von der Post gemeldet. Des Weiteren, weist die Post in Ihren AGB's darauf hin, dass keinerlei Haftung bei Pakete die verschwinden mit vereinbarten Lagerort, übernommen wird.
Sollten sie keine Ablageortsvereinbarung mit der Post haben, bitten wir Sie diese zu kontaktieren und dementsprechend den Vorfall mit der Post ab zu klären, diese ist dann in der Pflicht.

Wir bedauern in diesem Fall nicht weiterhelfen zu können und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frank Flechtwaren Team