Prima Service

Bei der Lieferung ging ein Teil kaputt. Nachdem ich gleich angerufen habe ist mir die Alternative gestellt:
Geldabzug oder kostenfreies Zuschicken der defekten Waren.
Ich habe mich für die Ware entschieden( warum auch sonst bestellt man bei Frank!!!!)
Am übernächsten Tag war die Ware da. Volkommen in Ordnung.
So stell ich mir Sevice vor.
Danke