Reibungslos und freundlich trotz technischer Probleme

An einem Tag bestellt, an dem gerade einer ihrerer Server ausgefallen waren. 1-2 Tage später angerufen, weil noch keine Bestellbestätigung eingegangen war. Der Herr am Telefon war super freundlich und hat sofort die Situation erklärt. Keine 4 Stunden später kam die Bestellbestätigung und das Paket war auch schon auf dem Weg.
Top!