Reibungslose Reklamationsbearbeitung

Bei der Lieferung ist leider eine Glasvase zu Bruch gegangen. Habe Fotos gemacht und die dort hingeschickt. Mit einem Anschreiben, ob es andere Lösung gibt als die Scherben zurückzuschicken. Die Antwort kam dann auch umgehend, mit der Information, dass die Vase gutgeschrieben wird! Das ganze hat genau einen Tag gedauert. Das nenne ich eine zügige Bearbeitung. Die Lieferung war einwandfrei und komplett.