Frank Flechtwaren
Basierend auf 54.151 Bewertungen
1,00
1,00 / 5,00
Reklamation
Sabine Schmierer
Ich habe für 150€ Waren bei Ihnen bestellt. Das Paket war mangelhaft gepackt und darum sind 3 Terrakottaeier völlig zersplittert bei mir angekommen. Aber bei meiner Reklamation wird mir zwar der Betea gutgeschrieben, aber die Ware nicht nochmal geliefert. Das hat mich sehr enttäuscht und ich werde in Zukunft nicht mehr bei Ihnen bestellen.
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Frau Schmierer,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware durch den Transport und die scheinbar schlechte Verpackung beschädigt bei Ihnen ankam und Sie dadurch die Unannehmlichkeiten hatten! Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich an unseren Versand weitergegeben, sodass dieser insbesondere bei Terracotta-Artikeln verstärkt auf die Verpackung achten kann. Daher möchten wir uns an dieser Stelle für das Feedback bedanken, denn nur so können wir solche Fehler aufdecken und beseitigen.
Bezüglich Ihrer Reklamation wird sich unser Kundenservice nochmal bei Ihnen melden!
Ansonsten hoffen wir, dass Sie an den anderen Artikeln Ihrer Bestellung viel Freude haben werden!
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team