Reklamationsbearbeitung

Bestellung enthielt eine Glasvase, diese wurde schlecht verpackt geliefert, d.h. nur in einem Karton ohne Auspolsterung in einer großen Kiste mit den anderen Artikeln wiederum ohne Auspolsterung und kam dementsprechend in kleinen Scherben an. Aus "Kulanz" wurde auf die Rücksendung verzichtet, allerdings erhielt ich keinen Ersatz auf Grund des geringen Wertes, der Betrag der Vase wurde Kundenkonto gut geschrieben. Ich habe kein Verständnis für schlechtes Verpacken der Ware und für diesen Umgang mit der Reklamation.