Frank Flechtwaren
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Retour von beschädigter Ware
Jahn
Habe per E-Mail angefragt, ob ich die beschädigte Wäre zurück schicken muss (Pflanzer "Krone" um 2-er Set) aus Terrakotta.
Man antworte, ja zurück senden.
Es ist eine große Zumutung diese sehr schwere Ware zum PaketShop zu tragen (5, 5 Kg).
Die Wäre hätte ich auch entsorgen können, wäre für mich nicht so schlimm gewesen.
Keine Kunden freundliche Lösung.
Sabine Jahn
Frank Flechtwaren
https://www.frank-flechtwaren.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankam und haben, nachdem Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufgenommen haben, selbstverständlich die Information an die jeweiligen Abteilungen weiter geleitet.
Wie unser Kundenservice mitteilte, hatten Sie leider mehrere Artikel, die beschädigt waren und für die Sie uns Bilder gesendet haben. Da wir Vorort die Möglichkeit haben, Ware aufgrund geringeren Mängel ein zweites Leben geben zu können, hat unser Kundendienst auf Ihre Fragen, ob Sie die Artikel zurückschicken sollen, um Rücksendung gebeten.
Wir bedauern die für Sie daraus entstandenen Umstände und bitten um Verständnis.
Sobald die Ware bei uns eintrifft, wird unser Kundendienst wie gewünscht ein Ersatz schnellstens zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team