Sehr geehrte Frau Zschieck,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankam und geben selbstverständlich die Informationen an die jeweiligen Abteilungen weiter.
Auch möchten wir uns an dieser Stelle für die sehr außergewöhnliche umständliche Reklamationsbearbeitung entschuldigen. Glücklicherweise konnten wir feststellen, dass unser Kundendienst Sie erreichen konnte und dieser gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen konnte.

Wir hoffen, dass Sie an den anderen Artikeln Ihrer Bestellung Ihre Freude haben werden.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team